Odpowiedź w kilka minut

Skontaktuj się z 21bit Casino

Napisz na czacie, e-mailem lub zadzwoń — pomoc działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, po polsku i bez kolejek.

Napisz do nas Weryfikacja raz, szybkie wypłaty zawsze

Wypłacono dzisiaj

624 822 zł

2 311 Graczy online

Anjouan Offshore Finance Authority – audyt GLI i SIQ

Średni czas wypłaty – 140M zł miesięcznie dla 388 000+ graczy

Dane osobowe i transakcje chronione standardem bankowym

Jak pisać

Wybierz kanał i napisz do nas

Gdy sprawa jest pilna albo nie wiesz, gdzie zacząć, wybierz jeden z trzech kanałów.

Pytanie w trakcie gry

Czat na żywo w serwisie najlepiej sprawdza się przy szybkich pytaniach o konto i płatności; konsultant odpowiada zwykle w ciągu 5 minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Pełny opis bez pośpiechu

E-mail sprawdza się, gdy trzeba wysłać dokumenty lub opisać sprawę dokładnie; pisz na [email protected], a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 8 godzin, także w weekendy.

Napisz

Sprawa do załatwienia teraz

Telefon wybierz, gdy wolisz rozmowę i chcesz załatwić sprawę od razu; dzwoń pod +48 22 136 36 06, konsultant odbiera zwykle w ciągu 5 minut, czas środkowoeuropejski.

Zadzwoń

Sześć faktów

21bit Casino dla graczy z Polski

Przydatne, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada po polsku i pod jaki numer dzwonić z Polski.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 136 36 06

Strefa czasowaCET

Języki pomocypolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-591808

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Karan, Rejestr Wyłączonych Graczy

Co mieć pod ręką przed kontaktem z pomocą?

Kilka danych z góry skraca każdą sprawę i ogranicza liczbę pytań zwrotnych.

Numer gracza z profilu
Adres e-mail użyty przy rejestracji
Zrzut ekranu z problemem
Kwota i data transakcji
Krótki opis sprawy

Bez złej kolejki

Do kogo napisać w swojej sprawie?

Skorzystaj z tego, gdy wiesz już, jakiej sprawy dotyczy pytanie i chcesz trafić do właściwego działu.

Konto

Pomoc ogólna i pytania o konto[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Podmiot i licencja

Dane operatora i licencja

Ustala, kto prowadzi kasyno, pod jakim prawem i pod jakim adresem ma siedzibę.

Spółka

Nazwa spółki21bit Casino LLC

Numer rejestrowy175570 (Anjouan)

SiedzibaBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-591808

Kontakt

E-mail kontaktowy[email protected]

Ścieżka reklamacji

Od reklamacji do regulatora bez omijania

Zobaczysz, gdzie wysłać reklamację i gdzie sięgnąć, gdy argumenty pomocy nie przekonują.

21bit Casino przyjmuje zgłoszenie

Zbierz numer gracza, datę sprawy i zrzut ekranu, a następnie wyślij opis na adres [email protected] z jasnym żądaniem. Zgłoszenie trafia do działu reklamacji i dostaje swój numer.

Kiedy poznam decyzję?

Poczekaj na pisemne stanowisko z numerem referencyjnym. W odpowiedzi dostaniesz uzasadnienie decyzji i termin, w jakim sprawa jest zamknięta.

Czy menedżer spojrzy na sprawę inaczej?

Jeśli decyzja nie przekonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie przez menedżera. Odwołanie trafia wyżej niż pierwsza odpowiedź i wraca z nowym uzasadnieniem.

Do kogo zwrócić się poza kasynem?

Gdy wewnętrzna ścieżka się wyczerpie, opisz sprawę do Anjouan Offshore Finance Authority z numerem licencji ALSI-591808. Regulator przyjmuje skargi na podmiot z tym numerem.

Czekasz na odpowiedź

O której ktoś odpisze?

Podajemy realne czasy reakcji, bo tak działa obsługa 21bit Casino na co dzień.

Czat

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie5 minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 136 36 06

Czekanie na telefonie5 minut

Gdy potrzebujesz pomocy

21bit Casino odpowiada wprost

Zajrzyj tu, gdy chcesz szybkiej odpowiedzi, zanim napiszesz lub zadzwonisz.

rejestracjaCzy mogę potwierdzić konto bez podawania hasła?+

Do weryfikacji tożsamości wystarczy adres e-mail powiązany z kontem oraz imię i nazwisko. Hasła nigdy nie podajesz, bo konsultant go nie potrzebuje. Takie dane pozwalają od razu odnaleźć Twoje konto.

rejestracjaCo się dzieje, gdy piszę w środku nocy?+

Pomoc działa przez całą dobę, także w nocy i w weekendy. Zespół odpowiada po polsku o każdej porze w strefie czasu CET. Nie musisz czekać do poniedziałku, żeby cokolwiek zgłosić.

rejestracjaCzy mogę sprawdzić, kto legalnie prowadzi kasyno?+

Operatorem jest 21bit Casino LLC z licencją ALSI-591808 wydaną przez Anjouan Offshore Finance Authority. Numer spółki to 175570, a siedziba mieści się w Bandar Salaam w Mutsamudu. Działalność prowadzona jest legalnie na podstawie tej licencji.

rejestracjaCzy mogę dostać pomoc po polsku?+

Obsługa odpowiada w czterech językach: polskim, angielskim, niemieckim i fińskim. Wybierz polski, jeśli chcesz rozmawiać bez bariery językowej. Konsultant odpisze w języku, w którym napiszesz.

rejestracjaGdzie zgłosić wniosek o moje dane osobowe?+

Po kopię albo usunięcie swoich danych napisz na [email protected]. Wniosek rozpatrujemy zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych. W wiadomości podaj adres e-mail powiązany z kontem, żeby szybko potwierdzić tożsamość.

rejestracjaCzy mogę trwale zamknąć swoje konto?+

Możesz poprosić o zamknięcie konta przez czat lub e-mail [email protected]. Zamykamy je po potwierdzeniu tożsamości i rozliczeniu salda. Pamiętaj, że na jednego gracza przypada tylko jedno konto, więc duplikaty i tak są zamykane.

rejestracjaCo jeśli weryfikacja trwa dłużej niż oczekuję?+

Weryfikacja zajmuje zwykle do sześciu godzin od przesłania dokumentów. Potrzebujemy dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenia adresu oraz zdjęcia karty płatniczej. Gdy dokumenty są czytelne, cały proces idzie znacznie szybciej.